按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
馐且恢肿鍪碌姆椒ê吞龋〕晒ζ笠刀继岢�'功劳重于苦劳，结果重于过程'，所以，我们一定要学会如何更节省成本地获得好结果。〃
这名保洁女工做了那么久的工作，却没人注意她；她只是费了口舌要表弟修好了设备却得到了老板的肯定。当今社会，绝大多数企业都是以绩论功，以功论酬，不关注过程，只在乎结果，谁能为企业带来效益，谁就是英雄。
海尔集团管理法总结起来可以用五句话概括：总账不漏项、事事有人管、人人都有事、管事凭效率、管人凭考核。〃管事凭效率〃就展现了肯定功劳，不认苦劳，更不认疲劳。海尔要求全体员工每天必须进步一点点。在行业竞争策略上要求一定要比对方快一步，如不能快一步，快半步也行，员工每天必须有进步。只有承认功劳才会有进步，承认苦劳的后果只能是退步。
在海尔，〃无功便是过〃。海尔有一个定额淘汰制度，就是在一定的时间和范围内，必须有百分之几的人员被淘汰。这在某种意义上说比较残酷，但对企业长远发展还是有好处的。企业的各项工作必须追逐效果，没有效果的工作至少是对人力和时间的浪费，当然还可能有资金和其他的浪费。没有效果的苦劳，对企业又有什么益处呢？
秘密九 和老板的关系至关重要
在没有功劳的时候，强调苦劳毫无意义。苦劳只是一个循序渐进的过程，而功劳才是业绩的具体表现。在市场经济条件下，文凭再高，工作再努力，如果没有业绩，没有功劳，一切都将是空谈。试想，一个公司的全体员工都非常勤奋，非常敬业，但企业产品最终销售不出去，无从赢利，企业将如何生存？所以，功劳比苦劳更有含金量，抓住这个不变的法则，才能在职场中游刃有余。
别再抱着〃没有功劳，也有苦劳〃的陈旧观念了，苦劳再苦也只是一个过程，只有功劳才能得到老板想要的效益。赶快把苦劳转化为功劳吧，这才是职场聪明人的做法。
秘密九和老板的关系至关重要
在公司里，最重要也是最先要考虑的关系与你老板的关系。老板有权雇用你，就有权开除你，你没有必要改变他或她的方式来适应你的态度与价值观。换句话说，你要努力工作来适应老板，在不违背基本原则的前提下，和他处好关系，这对你的工作开展将大有裨益。
曾经连续三年被评为部门〃销售业绩之星〃的葛小姐近日接到了公司HR部门〃不予续签合同〃的通知，问及其中原因，答：〃在公司里，与老板处好关系比做什么工作都重要。〃用葛小姐的话来说，唯一有资格对你业绩进行综合评判的是你的顶头上司，你的销售额再高，如果与主管处于对峙状态，主管也会从〃团队建设、是否安心本职〃等其他方面挑出毛病，让你无法安心工作，最终导致销售业绩下滑。换句话说，如果你不属于嫡系人马，又不会讨好上司，即便像老黄牛一样勤恳，你的业绩评估也不会好到哪儿去。
于是有些人根据类似的事情得出一个结论：在公司里，与上级处好关系要比专心致志提高业绩更重要，因为与主管亲近，比较容易立足，并得到发展机会。的确，和老板搞好关系有时能换来晋职、加薪这类好事，但这并不是唯一目的和结果。
张小姐原来一直以为，只要凭着踏实本分和做事努力，就一定能够提高业绩，获得公司和客户的认可，所以她总是在拼命工作。奇怪的是，收效并不与付出成正比。偶尔一次，她发现老板也在做这个工作，但比自己和其他同事更有效率，可是他并没有比其他人更卖力，为什么会这样呢？为了明白原因，当别人都与老板刻意拉开距离时，张小姐却主动找他，一有不懂的问题就直接跑去问，甚至争取成为老板的助理。当了老板的助理以后，薪水没增加，工作量反而倍增，别人休假时，张小姐还在加班。可辛苦得来的收获就是，跟着老板学到了许多面对大客户的方法，跟在旁看事情，视野也变得不一样，还明白了为什么老板会如此高效率对大部分的顾问公司而言，争取新客户是重点工作。但在他的公司里，尽可能与现有的大客户维持长久关系才是英雄。
不久后张小姐确信，与老板亲近未必只为拍马升职加薪，保持良好沟通与交流，对提高业绩有很大的帮助，也会增长很多见识。职场人应该同时发展业绩和与老板的关系，现在多数企业都在努力培养员工的团队合作精神，而正确、恰当处理与老板的关系可以说是团队合作精神的一个核心。那些只一味强调凭借自己努力，不注意与老板处理好关系的人，往往会与整个团队显得格格不入。
Dr？Ronald Yeaple（罗奈尔得？耶颇博士）的《高薪俱乐部》告诫上班族，在职业生涯中，单单与老板搞好关系并让他成为你的老师还不够，因为仅凭一个人的专业、经验和视野及人际关系可能不够宽广，对个人的成长助益也是有限的。一个渴望成功的人，需要不同的良师，将各领域的良师，扩展成良师俱乐部，随时在旁指点，让你不至于在职场中走得跌跌撞撞，在严酷竞争的职场中脱颖而出，晋升之路也将走得更顺畅。
罗奈尔得？耶颇博士强调：这个良师俱乐部的成员不但包括你的老板，还包括直属上司，公司内其他部门的主管，他们可让你更了解，公司正在发生什么你上司不知道的事；可能的话，还要包括其他同行业（但不同公司）的高层主管，他们可以帮助你了解业界最新的动态，甚至可以分享有关职位的机密。
从这个意义上讲，不论在公司内还是在公司外，与领导搞好关系已经成为创造优异业绩并取得事业辉煌的重要条件。
当然，不同性质的企业也有所不同。一般来说，日资、韩资企业等级观念比较严重，讲究下级对上级的绝对服从，员工若急于表现自己的想法，忽视了上级的感受，可能会造成提议尚未实施就会被上级〃扼杀在摇篮里〃，因而在这些企业里，搞好与上级的关系是首要的，这关系到一个根本问题员工能否在公司立足。在一些比较开放的欧美企业，公司比较注重员工个性的发挥及其最终的工作结果，只要业绩优秀，员工在公司的地位就会较高。在许多处在发展阶段或转型阶段的企业里，提升销售业绩意味着更多的奖金和提升机会，因而做好业绩比搞好人际关系重要得多。
其实，和老板搞好关系，并不是说你要随时随地地出现在他身边，而是要及时和他做好沟通。企业里每个人都有不同的职位职责，而企业里与老板接触的常常都是些核心员工和处于管理阶层的员工。许多有能力有潜力的员工缺少与老板见面、被老板了解的机会，同时这类员工更缺乏与老板的沟通，这样一来，许多员工就无法实现与老板的双向沟通和了解。自然，晋升、加薪、重用等方面的机会也就处于劣势。
但是，员工需要发展平台和发展空间，员工中的〃野心家〃也不乏其人，这就更应该自己创造和争取与老板进行接触的机会。如果连机会都没有，那么你即使有天大的能耐，没有机会表现，岂不真正成了埋在土里的金子，光再强就是照不到老板的眼睛里，倘若再加之上级主管的压制不推介，这样势必使许多优秀员工长久无出头之日。
因为下属太过敬畏以至于跟老板有沟通的心理障碍、畏惧权威的结果是老板只好独来独往。其实在大多数情况下，他都不愿意扮演这样的角色。老板也是血肉之躯，不希望别人拿他当外星人。主动抓住与老板相遇的机会，比如电梯、餐厅、走道等，轻松面对，便会渐入佳境。上司、同事会对你刮目相看，在老板眼中你自然也会比其他躲得远远的人亲近许多。
在这亲近机会中，及时、准确、有效地沟通非常必要。把自己面临的困难和需要老板协助解决的问题一一列出，这绝对不是表示你能力不够，而是为了更好地完成工作。否则，个人的能力固然被发挥到极限，情绪和体力上的压力也达到极点，一旦被触发，将会造成可怕的崩溃，这绝对不是长久、持续性的职业之道。通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风、确认你的应变与决策能力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议，这些回馈到上司那里的资讯，能让上司对你有个比较客观的评价，并成为你日后能否提升的考核依据。
个人的事业成功在初期主要依靠自身的教育背景和职业能力，上升到中后期时情商就是一个重要工具。现代的老板有着独特的目光，阿谀逢迎，谄媚作态，即便引起上司的注意，也只能是那些平庸的上司。只有正确把握与老板的关系，才会既推销了自己又提升了工作。
无论我们从事什么职业，都要把它看做是自己的事业，把自己看做是一家公司，而自己就是这家公司的经营者。公司的赢利来源于为顾客创造价值，赢利的大小取决于你为顾客创造价值的大小。身为打工者，老板就是你的顾客，而且是最大的客户，因为他在花钱购买你的服务。从这个角度来说，老板无疑是你的第一大客户，你也应该把老板当做第一顾客。如果你把老板当成第一顾客，那么你就要学会推销自己，同时想办法增加自身的价值。把老板当做第一顾客是以一种积极的态度来看待自己与老板的关系。如果按照〃顾客是上帝〃的行销理论，你就不会责怪老板的严责和挑剔了。得老板者得舞台。
同时，与老板搞好关系也要把握度，这才是真正的现代职场情商。
黄小姐是一家贸易公司的总经理秘书，总经理正当不惑之年，成熟稳重。黄小姐的好友曾开玩笑说黄小姐和她的老板是郎才女貌，但是黄小姐却非常理智。她说靠与总经理过于亲密而抬高身价，实为对自己的蔑视，也会被人瞧不起。出于工作需要，黄小姐要关心总经理的身体，比如及时提醒他吃饭等等，但是黄小姐对这种出于善良本能的关心把握得非常有度。在与总经理的日常交往中，太过私人的话题黄小姐尽量避及，诸如总经理与妻子吵架之类的事从来不打听，一些非集体性质的活动也尽量不与总经理一同参加。既要和老板适时沟通，在工作中默契地配合，又要保持适当的距离，以免引起不必要的误会。这是黄小姐做秘书的诀窍。有了这些诀窍，黄小姐在工作上不断取得进步。
秘密十 及时和老板分享想法
之所以要和老板保持适当的距离，一个重要的原因就是老板毕竟是老板，他需要一种绝对的权威，需要下属对他的认可、敬畏和服从。这也是一个老板的价值和尊严所在。有些人认为只要和老板像朋友一样相处就会安然无恙，实质上是走入了一个误区。
在了解老板性格的前提下，找个好方法缓解老板可能会有的压力；有机会认真倾听老板的不满或牢骚；婉转表达工作中自己的建议；能够充分理解老板的用意而不是故意挑剔，积极合理化解客户的抱怨……这些都会悄悄拉近你和老板的关系，让他感觉你不但是一个有能力的员工，也是一个善解人意的人。
和你的老板搞好关系，永远是职场人必须熟记的生存守则。升职也好，加薪也罢，你的前途和命运有绝大部分的〃股份〃掌握在老板的手里。
把老板放在第一位，他决定着你职场中的生死。业绩、功�